ONLINEJP

TOTO専用工具ですが、他店にはなかったのですがTOTOで仕入れるよりも安価で購入できました。
対応も早く領収書の発行にも応じてくれました。
出来ればHPがもう少しスッキリしていればよいのですが。
次回も利用したいと思います。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/09/06

ホームページすっきりは弊社も気になってまして
改善するもなかなかなところです
また、近くをとおりましたら
会社にも一度お立ち寄りください
ありがとうございました

ドアラッチ部品を探しましたが、他では割高な代替品しか見当たりませんでした。しかしこのお店には純正品があり、必要な部品を迅速に入手できました。ありがとうございました。早すぎでびっくり。納期通知と発送通知が同じだったので、できればまず納期を知りたかったです。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/09/06

コメントありがとうございます
調べ物は得意なとこですので
また何か機会がありましたらよろしくお願いいたします

10年以上前のTOTOの自動水洗用のACアダプターが故障して、利用できず、あわてて注文しましたが、迅速な対応のおかげで、翌日には手元に届きました。型番等も分りやすく掲載されていて大変助かりました。
また、利用したいと思います。
ありがとうございました。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/08/30

古い情報は、すぐになくなっていきますが
実際についているものは古い型番のものが
ほとんどですので、そういった型番でも検索したら
お客様がすぐわかるように弊社もお客様からいただいた
情報は商品ページに随時追加しておりますので
また何か機会がありましたら弊社を思い出して
ご購入お願いいたします
ありがとうございました

ほぼあきらめていた部品でしたが問い合わせと確認、再度の問い合わせなどに、迅速・丁寧・明解な対応で安心して取引が出来ました。
ただ、発送予定の連絡は正確でしたが現品の到着と発送完了の連絡が同日だったのは週末に近かったとはいえ、ちょっと残念でした。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/08/28

発送完了のメール遅くなりもうしわけありませんでした
金曜日のお昼からスタッフが全て不在という事態になりまして
大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした
次回からはしっかりした対応でさせていただきますので
また、機会があればお願いいたします
ありがとうございました

いつもお世話になって居ります。質問にも早い返答を頂け、中々手に入れにくいパーツなどもそろっており大変助かっています。少しホームページが見づらいかと思いますので、もうすこし改善されることを願ってはおります。今後ともお世話になりますのでどうぞ宜しくお願いします。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/08/28

日々見やすいように改良しておりますが、なかなかまだまだなサイトですので
引き続き頑張っていきますので
また機会がありましたらご利用ください

商品の説明サイトもわかりやすく、問い合わせをしてすぐ回答してれて対応が早く明確です。注文した後の連絡も、細かくメールを送られるので状況が分かり到着まで安心できます
商品も注文商品に間違いなくメーカー品でした。
注文してからの納品が早く値段が安いです。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/08/28

日々お調べを早急に対応できるように
資料は全て蓄積しておりますので
また、何か機会がありましたらご利用お願いいたします

盆休みを挟みましたが早い対応で助かりました。
浴室エプロンのパッキンがカビカビだったのでパーツが手に入り見た目に綺麗になりました。今後も必要なパーツがあったら利用したいと思います。今回が初めてでしたが対応が早かったぶん安心して取引できました。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/08/28

部品は結構みなさん水漏れ中など待てないかたが多いので
出来るだけ早い1日でも早いお調べと出荷を心がけておりますので
また機会があればご利用ください

業者向けらしいですが、個人でもなんの不安もなく、発送までのメール連絡も細かく、早いです
業者向けのため、値段も安く、送料を入れても他のサイトより安くて安心して、注文が出来ます
写真などが無い商品もありますが、値段が安いのは何よりも嬉しいです

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/08/28

お調べは、なるべく早い回答を意識しておりますので
また、機会があればご利用ください

20年前のTOTO風呂に合うフタがなかなか見つからず、オーダーメイドしかないかなと思っていました。ONLINEJP で純正後継機種(我が家の風呂フタは2世代前)が見つかり、一般家庭向けに小売り(しかも定価よりも安く)していましたので、すぐ購入しました。ありがとうございました。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/08/28

無事商品届きましたようで、安心いたしました
またよろしければお気軽にお問い合わせください

換気扇のスイッチが壊れてしまいメーカーに連絡したところ、スイッチのユニットごとの交換となり結構な価格でした。部品を購入したいことを告げるも、部品のみでの販売はしないといわれ困っておりました。色々と検索した結果、こちらにたどり着きました。わからないこともメールにて丁寧に教えていただき。安心して購入することが出来ました。有難うございました。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/09/27

御買い上げ誠にありがとうございます。
換気扇の部品は、換気扇の種類も多くて、なかなか見つからない事も御座います。
弊社では、お客様がご使用されている換気扇の品番等で部品をお調べさせて頂いたり、
お客様の必要な商品も、メ−カ−に取り寄せ出来るかなど確認などさせて頂きますので
また何かお困りの事がございましたらお問い合わせ下さい。ありがとうございました。

発送のスピードは速く概ね満足です。
返事のレスポンス等は普通です。
浴槽ドアの滑車2つの送料840円は高いと思います。
梱包状況は良好です。
全体評価としましては探していたものが買えたので普通と評価しました。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/09/27

御買い上げ誠にありがとうございます。
弊社では水栓のパッキンなど、細かい部品なども色々お取扱させて頂いておりますので、
部品の価格によっては、送料の方が高くなる場合もございます。
お客様のご意見を取り入れていける様、参考にさせて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

探していたお風呂の排水口のカバーをやっと見つけることができました！
中々、色んなサイトや店を探しても無かったので、本当に見つけたとき、嬉しかったです。
☆-0.5ポイントは、届くのがとても待ち遠しかったのでということで。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/09/27

御買い上げ誠にありがとうございます。
お客様のご希望の商品をお届けさせていただく事ができまして大変良かったと思います。
弊社も普段よりなるべく早い対応は心がけておりますが、
今回はお客様にお時間を頂く事となり、ご迷惑をおかけ致しました。
御利用ありがとうございました。

品物によるのだろうが他社と比較し格段に安かった。
ホームページがもっと見やすく、商品の検索がしやすくしてもらいたい。
商品数を増やしてほしい(対応メーカーを含めて)。
コンビニ振込用紙対応してもらえると嬉しい。
対応は早かったが発送がもう少し早くしてもらえれば満点。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/08/16

このたびは、ご購入ありがとうございました
ホームページを見やすくというのは
弊社も気にしており日々改善に努めているところとなりますので
申し訳ありません
商品数たとえばどんなものが掲載してほしかったのでしょうか？
今後の参考に出来れば教えて下さい
コンビニ振込用紙対応は弊社すでに対応しており
NP後払いという名称での記述となっております
わかりにくかったようですので、改善してみますね
また、機会があればご利用お願い致します

トイレ洗面台の自動水栓用のACアダプターを購入しました。古いので廃番になっていましたが、現在の型番がわかりやすく書いてありすぐに見つかりました。注文翌々日に届き、非常に助かりました。また利用したいです。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/08/09

通常型番が変わりますとそう言った古いデータは順番に処分されていきますので
実際にご使用されているものが故障したりしたころには
資料がなくお調べできなかったり、お調べに時間がかかってしまうことが
ほとんどなのですが、故障してからのお問い合わせになるため
どうしても水が漏れっぱなしなど大変な目に合い勝ちかと思われますので
弊社では情報や資料は捨てたりせずお問い合わせ時の資料なども
すべて保管してますので同じ内容でお困りの方にも
即座に対応できるように心かけていますので
また、よろしければご利用ください

浴室（ユニットバス）の天井廻縁がカビで真黒になり、交換のために購入しました。当初メーカーに問い合わせましたが、基本的に修理対応とのことで、取り寄せができませんでした。唯一このショップで商品が存在（取り寄せ）し助かりました。基本業者を相手として取引されるショップのようですが、個人でもまったく問題もなく、ＤＩＹ愛好家には、頼れるショップと思います。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/08/09

無事修理完了したようで安心いたしました
部品のお調べは通常だと窓口が多かったりで
なかなか難しいかと思われますが
キチンと順序を間違えずにお調べしましたら
かならず適合いたしますので
お調べできる範囲は弊社で対応していきたいと思いますので
また宜しければご利用ください

商品、無事届きました。レンジフードのスイッチが故障したので購入しました。型が古く、なかなか取扱いがなく探すのに苦労した商品でしたのでありがたいサイトです。商品は問題なく使用できました。取り寄せ品なのか、発送まで少し時間がかかったのが改善できればより良いかと。

ONLINEJPからの返信

返信日

2017/08/09

大変申し訳ありません
レンジフードなど特殊部品ですのでやはり
納期がかかってしまい申し訳ありませんでした
無事修理できたようで安心いたしました
またよろしくお願いいたします