JR三ノ宮駅の東改札口を出て歩いて3分ほどのところにあります。JRの高架下がバスターミナルになっていて神戸市内だけでなく、四国や中国地方など遠方への長距離バスも発着しています。高架下にあるため待合室もバスを乗り降りする場所も狭くちょっとわかりにくい場所になっています。場所が狭いので、10分ぐらい前に行き先と出発時間を告げる放送と表示装置が出てからしかバスに乗れないシステムを採用していますので、それまで待合室で待つことになります。トイレや飲み物の自販機は待合室にあります。淡路島まで利用しましたが、予約はなしで、自動販売機で往復チケットを購入して乗りました。