ホテルや航空券、ツアーなどの予約はほとんどインターネットに取って代わられましたが、やはり店舗で相談しながら・・・という人は一定数いるようで、外から覗いた際も中のカウンターではスタッフと話し込むお客さんの姿が見られました。HPにはスタッフの得意分野・エリアが記載されており指名することもできるんだとか。業界最大手はやはり格が違うな。。。と感じました・・・
予約自体は電話でできなかったり、航空券単体での取り扱いは不可、JR券・国内ホテルの取り扱いや予約枠がいっぱいの場合は店舗に直接出向く必要がある等の制約はあるようですが、今後もしっかり必要とされていく店舗なのかなと。