口コミ
iPad Pro（第3世代）の充電コネクタ修理を出張で依頼しましたが、修理されないまま、依頼前には無傷だった液晶を破損させられて終わりました。対応したのは従業員ではなく、代表者ご本人です。以下、経緯です。
まず出張費です。ホームページには、私の地域も含めて「大阪府下一律1100円」と読める記載がありましたが、実際の出張費は2200円でした。金額自体は電話で事前に説明があったので当日の不意打ちではありませんが、ホームページの表示が分かりにくい点は問題だと感じます。
次に修理費です。電話では16500円と説明を受けていましたが、当日になって「5万円以上かかる」と告げられました。開けてみないと分からない部分があるのは理解できますし、この点自体を責めるつもりはありません。
問題はその後です。金額が当初の3倍以上になるため修理を断ったところ、電話では一切説明のなかったキャンセル料3300円を、当日その場で出された契約書で初めて提示されました。さらに、キャンセル料3300円と出張料2200円を支払わなければ帰ることもできないし、iPadも返さないと告げられました。事前に説明のない費用を、端末を返さないことを条件に支払わせようとする対応です。
納得できず説明を求めたところ口論になり、最終的に自分のiPadを引き取ろうとした際、液晶を破損されました。修理を依頼した端末が、依頼前より悪い状態で手元に残っています。破損した端末の写真については、こちらのレビューに添付しています(フィルムだけでなく、液晶まで破損しています)。
一連の対応がすべて代表者ご本人によるものだった以上、これは担当者個人の問題ではなく、この店の営業姿勢そのものだと理解しています。料金の事前説明、キャンセル規定の出張前の明示、そして何より客の私物の取り扱いについて、業者として最低限の水準を満たしていないと感じました。現在、消費生活センターおよび関係機関に相談・情報提供のうえ対応を進めています。同じ状況になる方が出ないよう、記録として残します。
水没してすぐにらお店に行ったら迅速対応してもらってサービスもよかったです！
深夜に持ち込みで５月バッテリー交換してもらいました
安かったです。
1ヶ月の修理保証があったのですが、不具合が出て、連絡したのが1ヶ月少し過ぎたのですが、交換したバッテリーの問題ではなく、表示の問題でしたと言われ、費用も無料にしてくれました。
他だと開けるだけで、工賃取られると思います。
今日から1ヶ月、また保証期間設けると神対応でした。
ありがとうございました♪
お勧めです！
出張修理をお願いしました、
が当日時間になっても来ず、
ずっと待ってましたが結局来なかったです。
無断キャンセルですね。
10回以上電話しても繋がれへんし
ただいま電話に出る事が出来ませんってアナウンスされます。
着信拒否ですかね！
最低だと思います。休み返せ
ああふぉん出張修理
- 投稿日
- 利用日
iPhone8＋の画面の修理に来ていただきました
目の前でやってくれるので安心感があり、
出張できてもらいとても楽でした。通常の持ち込みで修理する場所と変わらない値段で出張修理してもらえる便利さに驚きました。
最近オープンしたとお兄さんが言ってましたので、これから修理する時はお勧めです。
- 返信日
先日は当店のご利用誠にありがとうございました。
一度当店で修理されたご友人からの紹介ということで、出張修理サービスを気に入って頂けて幸いです。
他のお客様でも出張サービスはかなり好評ですので、また何かお困りの際はぜひご連絡下さいませ。
まだまだオープンして間もないですが、当店はお客様に見えない細部までこだわり、修理後に出来るだけ長く使用して頂けるように修理しております。
ご利用ありがとうございました。
非常に親切でスピーディーに対応していただきありがとうございました。またの際よろしくお願いします。
カメラ交換修理と防水加工をしていただき、とても助かりました。
またiPhoneが壊れたときはお願いしようと思います。
- 返信日
先日は当店のご利用誠にありがとうございました。
機種・故障症状の対応数もかなり豊富ですので、何かあった際は当店までご連絡頂けますと、責任を持って修理させて頂きます。
当店は他の修理店で出来なかった修理や対応していない修理も対応しております。ここに任せれば何とかなるといった修理店を目指しております。
この度はご利用ありがとうございました。
出張出張でミナミに夜遅く来てもらい、助かりました。
出張修理なので、費用が少しかかるのかと覚悟してましたが、通常の店舗修理と変わらないくらいの値段だったので驚きました。
また壊れた時は利用したいと思います。
- 返信日
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
満足いただけて幸いです。当店としてはスマホ出張修理サービスにかなり自信をもっております。
店舗で受けられる修理サービスと同等の価格ながら出張で修理が受けられる訳ですからかなりコスパが良いかと思います。
ご本人様や友人、家族の方でお困りの際はぜひ当店GodHandFixをご紹介、ご利用お待ちしております。
