■ お客様区分と料金・予約方法について
【常連のお客様】
通常料金・通常の予約システム
【一般のお客様】
秋祭り期間は 通常料金の1.5倍 ・通常の予約システム
【新規のお客様】
秋祭り期間は 通常料金の2倍 ※期間中は電話・SNSでの予約を停止し、ご来店のうえ予約システムをご確認いただいた後に予約成立となります。
■ 区分の基準
常連
• 当店のルールを守ってご利用いただいているお客様
• 直近半年で2回以上のご来店
• または直近1年で3回以上のご来店
• または5年以上継続して年1回以上ご来店
※頻繁に来られない方でも、長く通ってくださっている場合は常連として扱えるよう、幅広い条件を設けています。
一般
上記常連基準に該当しない来店履歴のあるお客様
新規
来店履歴のないお客様
■ 秋祭り期間ダイナミックプライシング Q&A
Q1. なぜ秋祭り期間だけ料金が上がるのですか？
秋祭り期間は通常期を大きく上回る予約が集中し、常連のお客様が予約を取れない状況が続いていました。 そのため、混雑を適正化し、ひとりひとりに丁寧な施術を行うために、期間限定で価格を調整しております。 サービス品質を維持するための仕組みであり、恒常的な値上げではありません。
Q2. 常連だけ料金が据え置きなのは不公平では？
当店は創業以来50年以上、長く通ってくださるお客様に支えられてきました。 混雑期でも常連のお客様が不利益を受けないよう、通常料金・通常予約を維持しています。 これは「優遇」ではなく、長年のご愛顧に対する誠意として設けている仕組みです。
Q3. 新規や一般のお客様を排除しているのでは？
排除する意図は一切ありません。 ただし祭り期間は予約が極端に集中するため、常連のお客様の予約確保とサービス品質維持を優先する必要があります。 そのうえで、新規・一般のお客様にもご利用いただけるよう、予約方法と料金を調整しています。
Q4. 1.5倍料金は高すぎませんか？
1.5倍という設定は、
• 予約の過密化を防ぐ
• スタッフの負担を適正化する
• 施術品質を落とさない
という目的から、必要最小限の調整として設定しています。 利益目的の値上げではなく、混雑期のサービス維持のための措置です。
Q5. 新規はなぜ電話・SNS予約ができないの？
秋祭り期間は予約枠が非常に限られるため、 「予約システムの説明を直接ご理解いただいたうえで予約していただく」必要があるためです。 誤解やトラブルを避けるための措置であり、ご来店後に内容をご確認いただければ、もちろん予約は可能です。
Q6. 常連の基準が厳しくないですか？
常連の基準は、
• 半年で2回以上
• 1年で3回以上
