株式会社三井住友銀行　白山支店

通帳記帳が残っていない過去分を、有料で開示申請のため出向きました。
①受付案内人に来店理由を話し、通帳を渡して、開示年月をメモされる。
②予約なしの受付のため30分～1時間待ちの説明を受ける。（この時点の待ち人数２）
③行員の方（①とは別の）から、1時間20分を過ぎ、待ち人数0表示時点で、（窓口受付に通される前のソファーで）「申請用紙に申込事項を書いてください」と。

申請用紙には個人情報、口座番号、届出印などがあり、記載にも時間がかかります。
待ち時間が1時間以上ある中、どうして申請用紙を先に書かせてもらえるよう、
誘導できないのでしょう？　

①でメモられた方から③の行員の方への引継ぎはなされていないのか問うと
「人手不足でして・・・」の説明のみ。

人手不足というより、客側の身になって動ける方を置いていただきたいと願います。

南北線　本駒込駅から徒歩3分程度、
本郷通り沿いにある大手銀行の支店です。

近隣にオフィスや大学などがある関係もあり
比較的午前中は混み合います。
今はコロナ禍という事もあり、人数制限をしている
関係で予約なしで行かれる場合は、待つ可能性が高いです。

受付の方は親切丁寧に色々と教えてくれますので、
不明点は積極的に聞いた方がいいと思います。

投稿者

tatata

投稿日

2021/03/31

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1

職場で利用しています

白山から本駒込駅に向かうと本郷通りの向かい側に見えてきます。

自宅近くでも三井住友銀行さんを利用していますが、白山支店でもとても対応がいいです。

駅近くで利便性が高いのも魅力ですね。

両替や入金など、今後もちょこちょこと利用させていただきます。

本郷通りに面して
平屋建ての明るい銀行です

ついこの間までここを背にした家だったので
日常的に利用したものです

取りたてて言うほどの特徴はありませんが
守衛を兼ねた男性も、店内の案内をする女性も
わりと年齢がいっているので
接客は手際よく丁寧でした