皆様、こんにちは！
BARBER LAUGHの小林克政です。
冬の足音が聞こえてきて、今年もいよいよ押し迫ってきました。
この度、大変嬉しい✨️ご報告✨️がございます。
なんと、口コミ投稿数が1000件に達しました！
皆様から日々頂戴する温かいお言葉は、私にとって大変貴重なものであり、お店の宝物です。
1件1件の口コミを大切に読ませていただき、皆様の想いに深く感謝しております。ありがとうございます。
「口コミ投稿1000件」という目標を掲げたのは、今年の6月のことでした。
当時、口コミ投稿数は597件。
「皆様のお店をずっと守りたい！」という強い想いから、頼みやすい優しそうな方だけに...ではなく、勇気を出して「ぜひ、口コミを書いてください！」と、全てのお客様に口コミ投稿へのご協力をお願いしてまいりました。
当初、お客様に毎回、口コミ投稿をお願いことに戸惑いもありました。
しかし、皆様の温かいご協力のおかげで、少しずつ口コミ投稿数が増えていき、ついに1000件を達成することができました。
本当にありがとうございます！
当初、口コミ投稿をお願いし始めた理由は、転勤や進学などでのお客様の減少。という課題に悩んでいました。
口コミ投稿数が増えることで、お店の認知度が上がり、新規のお客様が増える。
そして、技術・サービスの向上、お店の活性化に繋がり、最終的には、常連様をはじめとする全てのお客様へのサービス向上に繋がり、皆様のお店(心地よい環境)を守ることに繋がる！
そんな好循環を目指していました。
しかし、実際に口コミ投稿をいただく中で、それ以上の大きな収穫がありました。
それは、ひとり一人のお客様への理解が深まり、よりお客様の過去の利用履歴に基づいて、最適なプランを提案できるようになり、笑顔の数が多くなるにつれて、顧客満足度が向上していることがわかりました。
皆様からいただいた貴重なご意見を元に、以下の取り組みを行っています。
• 「世代交代カット」を開発！
従来より10日間長持ちする、最新のカット技術です。
• 手指のケアを徹底！
肌荒れやあかぎれをなくし、お客様に不快感を与えないよう、徹底的にケアしています。
その結果、今期は一切肌荒れせずに施術させていただいております。
• 清潔で衛生的なタオルを使用！
嫌な匂いや菌、ウイルス等からお客様をお守りするため、毎日徹底清掃し、洗濯機や煮沸消毒機も定期的に新品に交換しています。
まだまだ成長の途中ですが、理容師として、お客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。
また、エキテンのような優れた広告媒体を無料で利用できることも、地方の小さな理容室にとっては大変ありがたいことです。
エキテンページの認知度向上により、定休日や、お店の規定の確認など、お客様との意思疎通など、便利な情報発信にも繋がっています。
もちろん、口コミ投稿をするかどうかは、お客様ご自身の判断です。
決して強制するものではありません。
ただ、目標を掲げ、それに向かって努力することの大切さを改めて実感しました。
次の目標は10000件！
これからもコツコツと、一歩ずつ進んでいきたいと思います。
私は、皆様の笑顔が大好きです。
まだまだ至らない点も多いかと思いますが、チャレンジ精神を忘れずに、皆様が心穏やかに過ごせる理容室BARBER LAUGHであり続けたいと思っております。
皆様の温かいご支援に心より感謝申し上げます。
そして、今後ともBARBER LAUGHをどうぞよろしくお願いいたします。
BARBER LAUGH
100歳まで元気にやる
理容師 小林克政
追伸
いつも口コミ投稿にご協力いただき、本当にありがとうございます！
皆様の貴重なご意見は、私にとって最高の励みです。
これからも、皆様に喜んでいただけるよう、技術とサービスの向上に努めてまいりますので、ご期待ください。
また、口コミ投稿を通して、皆様の好みやご要望をより深く理解し、一人ひとりに合わせたサービスを提供できれば幸いです。
「口コミ投稿をすることで、自分の好みを覚えてもらえる。」
「より良いサービスを受けられる。」
「より良い仕上がりに繋がる。」
そう感じていただけたら嬉しいです。
今後とも、BARBER LAUGHをどうぞよろしくお願いいたします。
BARBER LAUGH
"ひとこと"の口コミ投稿から始まるお気に入りの髪型✨️🌠✨️
理容師 小林克政
