現在、ネット予約のシステムで不具合が発生しているようです。エキテンからの連絡がないため、当院で確認できている不具合内容と原因、現時点での対処法についてお知らせいたします。
結論から申し上げますと、現時点では「会員登録をしてログインすれば予約ができる」ようです。
まず、当院で確認できている不具合は以下の2点です。
【不具合の内容】
①会員登録・ログインなしで予約を進めた場合、「認証URLが記載されているメールが届かず予約を完了できない」
②会員登録・ログインをした状態で予約を進めた場合、「予約はできる」が「エキテンからのメールが届かない」
これらにつきまして、現在の仕様では「エキテンのネット予約を利用する場合、会員登録およびログインが必要」となっているにもかかわらず、予約画面では会員登録・ログインなしで予約を進められることが問題のようです。
参照：https://www.ekiten.jp/faq/#anc_category_04
また、メールが届かない不具合につきましては現在のところ不明です。（会員登録・ログインした状態で行った予約内容は、メニューの「予約情報」よりご確認いただけます。）
ネット予約をご利用の際は、会員登録をしていただき、ログインした状態でお願いいたします。
みなさまにはご不便やご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
【追記】
エキテントップページにてお知らせされているとおり、メールが届かない不具合について現在は解消されているとのことです。このたびは、ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
