口コミ
GW最終日にこちらで車をお借りしました。
日帰りで借りていたので返却の為にその日のうちに店舗に向かったのですが到着が20分程店舗の営業終了時間を過ぎてしまいました。
まだ店員の方は2名いらっしゃったので遅れて申し訳ない旨をお伝えしどうすれば良いか伺ったところ、店舗の締め作業をしてしまっているので明日の朝再度来て頂いて朝までの差額分をお支払いして返却手続きをして下さいと説明を受けました。
明日の返却までお借りした車をどうすれば良いかも確認したところ、コインパーキング等に停めてまた明日の朝車に乗ってきて下さいと言われました。
GW最終日なので当然明日からは仕事がありますし、コインパーキングに停めてと簡単には言いますがコインパーキングに停めるにもお金がかかる事を認識して喋っているのでしょうか。。
車を返却前ではありますが敷地内に停めさせて頂く、20分遅れてしまった分の差額の金額だけ受け取って頂き朝に返却手続きを済ませて頂く、営業時間の長い別店舗での返却を案内して頂くなど時間を過ぎてしまった場合の対応にもっと良い方法があるのではないかと思いました。
はっきり言ってとても不愉快になりました、申し訳ないですが二度と使用しないです。
家から近いのでいつも利用しているレンタカー屋さん。
スタッフさんの対応は優しくて、満足しています。
更に、先日予約した際に電話があり「いつも禁煙で予約されてますが、今回喫煙での予約になってますが大丈夫ですか？」と！
ネットで予約した際に禁煙・喫煙を間違えてたみたいで、連絡あるまで気づかなかったので、非常に助かりました！！
一人一人の客にちゃんと気配り出来てるんだなーと感動しました。
車には子供も乗せるので本当に助かりました！(^○^)
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概要
店舗名
オリックスレンタカー シンマルコエキマエテン
オリックスレンタカー 新丸子駅前店ジャンル
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