クール宅急便は、冷蔵(0℃~10℃)および冷凍(-15℃以下)での輸送を提供する、特に食品など温度管理が必要な荷物の配送に特化したサービスです。利用者は、発送前に荷物を冷却しておく必要があります。また、発送のためにはヤマト運輸の営業所への持ち込みか、集荷を依頼することが求められ、コンビニや取扱店からの発送は行えません。クール宅急便の荷物のサイズは、縦・横・高さの合計が120cm以内、重さが15kg以内に制限されています。さらに、特定の離島への配送も可能ですが、一部地域では制限があるため注意が必要です。このサービスでは、一般的な宅急便同様の送り状を使用することもできます。クール宅急便を利用することで、温度管理が重視される配送が安全に行われることが特徴です。