いつもエキテンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エキテンネット予約を以前よりご利用頂いていたお客様より 予約が完了できない件が10月21日頃より数件報告ありました。
確認したところ下記の理由によるもでした。
心当たりのある方は大変お手数なのですが、下記の対処方法を参照の上
ご対応くださいますよう 宜しくお願い申し上げます。
～エキテンからの内容～
エキテンから送られたメール本文中のURLが
一部のメール受信環境において正しく表示されないケースが確認されています。
その場合、URLをクリック(タップ)するとエラー画面や意図しない表示となり
期待するページへの移動ができません。
■主な発生事象例
・URL内に不要な「.」などが入り、期待するページに正しく移動できない
予約認証用URLなど
(誤) https://rsv.ekiten..jp/*****
(正) https://rsv.ekiten.jp/*****
・URL内に必要な文字列が省かれ、期待するページに正しく移動できない
YouTube動画など
(誤) https://youtu.be/*****VP
(正) https://youtu.be/*****VPs
■報告されている主なメール受信環境
・以下ドメインのメールアドレス
@softbank.ne.jp
@icloud.com
@t.vodafone.ne.jp
期待するページが表示されない場合は以下対応を行い再度確認をお願いします。
＜対処方法＞
❶～❸のいずれかの対応をお願いします。
❶エキテンに登録しているメールアドレスを変更する(上記ドメイン以外に変更)
❷使用しているメーラー、メールアプリを変更する
❸メール本文中URL内に「.」が2つ並んでいる場合（「..jp」となっている場合） 「..」を「.」にしたうえで、再度アクセスする
なお、弊社からメールを送信する際は正しいURLが送信されております。
本事象は受信するメールアドレスやメーラーによって発生するようです。
お手数ですが＜対処方法＞をご確認の上、ご対応をお願いします。
ご不便をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。
癒し処 さくら整体