2022年9月末より、一部の患者様のご予約が正しくできなくなっており、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
原因を確認しましたところ、エキテンから送られたメール本文中のURLが、一部のメール受信環境において正しく表示されないケースが確認されています。その場合、URLをクリック(タップ)するとエラー画面や意図しない表示となり、期待するページへの移動ができません。
■主な発生事象例
・URL内に不要な「.」などが入り、期待するページに正しく移動できない
予約認証用URLなど
(誤) https://rsv.ekiten..jp/*****
(正) https://rsv.ekiten.jp/*****
・URL内に必要な文字列が省かれ、期待するページに正しく移動できない
YouTube動画など
(誤) https://youtu.be/*****VP
(正) https://youtu.be/*****VPs
■報告されている主なメール受信環境
・以下ドメインのメールアドレス
@softbank.ne.jp
@icloud.com
@t.vodafone.ne.jp
など
上記のアドレスでのご予約の方に不具合が出ていると思います。（上記以外のアドレスでも不具合が報告されています。）
予約確認用のサイトにて認証しない場合でも、当院では、患者様が予約されていることは把握できますので、予約としてお取りいたします。
もう一つの方法といたしましては、大変お手数ですが、上記以外のアドレス(Gmailなど)にて、再度、新規登録をしていただければ、不具合が起りませんのでご予約ができます。
上記のアドレスをお持ちの方の返信の際に正常に文字列が表記できないようです。エキテン側からはこの不具合に対応できないようですので、大変申し訳ありませんがご検討の程宜しくお願い致します。
春日商店街整骨院