時々、「メールで送られてくる予約確定のURLがタップできない。」というお話をお聞きしています。
運営会社に問い合わせで確認してみたところ、以下のような原因ではないかと回答がありましたので、同様の事案がありましたらお試しください。
また、以下の方法でも予約できない場合にいは、ご面倒ですが、直接お電話を頂ければと思います。
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恐れ入りますが、予約認証メールに記載されている認証用URLには有効期限が設けられております。
お手元に届きましたメール内に記載されているクリック有効期限を超過いたしますと、URLが利用できなくなり、自動的に予約のキャンセル手続きがおこなわれます。
そのため、予約認証ができずキャンセルとなってしまった場合は、あらためてご予約をおこなってくださいますようご案内いただけますでしょうか。
なお有効期限内にもかかわらずURLがクリックできない場合は、お手数ですが以下も併せて確認するようお伝えいただけますと幸いです。
1)
メール表示ソフトなどにより、メール記載のURL全体が正しく選択されず、正常にご利用いただけない場合があります。
エキテンから届いたメール記載のURLを最初から最後までコピーし、ブラウザのURL欄に貼り付けた上で、再度お試しください。
2)
お持ちのブラウザでCookieの設定が無効になっている場合、正常にご利用いただけない場合があります。
その場合、Cookieの設定を有効にすることで問題が解決する場合がございます。
Cookieの設定を有効にして再度お試しください。
※Cookieの設定につきましては、ご利用者様ご自身の責任下でご設定くださいますようお願いいたします。
3)
認証用URL内に「.」が2つ並んでいる場合（「..jp」となっている場合）「..」を「.」にしたうえで、再度アクセスをお願いいたします。
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