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口コミ

TenMaru さん

初めてニコニコレンタカーを利用した今福鶴見店

3.50

投稿日: 2014/04/12

私が初めてニコレンさんを利用した店舗です。店舗の規模が結構大きいので受付カウンターはニコレン専用に設けてあり、若い女性のスタッフのかたが交代で受付業務をされていました。初めての利用だったので会員証を作る必要があり、多少時間はかかりましたが、説明はとても丁寧でした。

予約したのはホンダのフィットで色はシルバーです。当日は車種の変更もなく予約した通りの車を借りることができました。車の外装は写真のように非常に綺麗で、ここに少し凹みがあります、ここに少し傷がありますとかなり細かく説明されるのですが、よ〜く見てもほとんど分かりませんでした。

内装は残念ながらあまり綺麗とは言えないものでした。グローブボックスのリッドにベタベタ貼り付けられた大きなステッカーが剥がれかけていたり、ダッシュボード上のど真ん中にカーナビ用のステーが立っていて、常に視界に入るので少し目障りでした。

外装が綺麗なことは本来ならとても喜ばしいことですが、綺麗でしかも細かく説明を受けていただけに飛び石・跳ね石による傷、コンビニや帰りにいつも寄る海産物のお店の駐車場などでの当て逃げの可能性を考えると、非常に神経質になり気を遣いました。

乗り心地やエンジン、足回りなどは快調そのもので、低年式車でもよく整備されているなと感じました。ただ、ブレーキの遊びがほとんど無く、アクセルに合わせてシート位置を調整すると、慣れるまでは大型トラックのエアブレーキのようにガクンと効くので最初は違和感がありました。

受付カウンターや返却した際のスタッフのかたの対応は非常に良かったのですが、お一人だけ良くない対応をされるかたがおられたので、利用後すぐに送られてくるアンケートメールにその旨や経緯を詳しく書いて送信しておきました。

公式サイトによると、このアンケートの回答は即座に本部ならびに利用店舗の責任者あてに自動送信される仕組みになっているそうなので、今頃は改善されていることと思います。