口コミ

安値の裏側

1.50

投稿日: 2013/09/01

給油の為、ガソリンを入れにスタンド立ち寄り、販売機に会員カードをセット。

しかし、販売機が作動しない。
すぐ、近くにいた店員を呼び、なぜ操作できないの？と、質問。
調査の結果、先日で会員の期限切れ。

店員曰く、会員継続更新の手続きを行わないと販売機の操作ができない。
もちろん、今まで溜まっていたポイントも使えません。
さらに、会員継続の更新には３千数百円必要。とのこと。

今日は予定外であり、手続きに要する時間と持ち合わせがないので、
更新手続きはできないと伝えると、

クレジットカードはお持ちですか？
クレジットカードで会員継続更新の支払いをして手続きを行って下さい。と、
会員継続更新をしてくれと催促。

クレジットカードでの精算はしたくありません。
現金で５０００円分ガソリンを入れにきたのです。と返答すると

では、ご利用できません。の一言

店員は、
もっと、違った対応と、もっと違った言い方があるのでは？　

ガソリン入れるのに、嫌な気分になり、
もういい、帰る。と言ってガソリン入れずに帰りました。

確かに、会員になれば数々の特典はありますが、
ほとんど使用しない特典ばかり。
会員を増やし、会費を増やすことが目的だと思いますが、・・・

会費３千数百円。
安値の裏側・安値の落とし穴　が見えたみたいで・・・
安値競争の行き着くところは？・・・

お客様が求めるものは、
確かな技術とサービス。
そして利便性と、そこで働く店員の真心。