美容院に限らず、これまで利用した店の中でも、ここまで不快な対応をされたのは初めてです。

何度か通わせていただきましたが、最初のうちは特に問題を感じませんでした。しかし途中から、店員の態度や対応に明らかな変化を感じるようになりました。

まず、髪型の注文をしている際に「はい！はい！それで？」といった、急かすような威圧的な口調で対応されました。

また、シャンプー後の対応も非常に気になりました。タオルで顔を拭かれた後も、拭き残しというレベルではなく顔がかなり濡れたままで、素手で水を払わなければ目に入るほどでした。顔から垂れた水で服まで濡れてしまいました。

そして、最も気になったのが会計時の釣り銭です。

1回目の会計では、一万円札を渡したところ、料金が七千数百円だったにもかかわらず、二千数百円の釣り銭を差し出されました。

さらに次の来店時にも、五千円札を渡した際、レジ内に札があることが見えていたにもかかわらず、なぜか店の裏へ行き、札を持って戻ってきました。その後、また計算を間違えた釣り銭を渡そうとされました。

短期間のうちに、2回連続で釣り銭の計算を間違えられたことには驚きました。1回だけなら単純なミスだと思いますが、連続するとさすがに不安になります。

特に気になったのは、これらが店員の態度が急に変わった時期と重なっていたことです。

「態度が横柄になる」
「シャンプー後に顔や服が濡れるほど十分に拭かれない」
「釣り銭の計算を短期間に2回続けて間違える」

この3点が同じ時期に重なって急に発生したため、全てが偶然とは少し考えにくいですね。

口調や態度について、接客業で気に入らない客に丁寧な対応をしろとまでは言いませんが、この店の対応は限度を超えてるように感じます。シャンプー後に顔から水が滴り服まで濡れるというのは、普通に不快ですし。釣り銭間違いがミスでなく故意ならただの犯罪では。

総評として、私はもう利用したいとは思いません。

技術以前に、接客や会計、シャンプー後の基本的な対応について問題があるように感じました。