スタッフのスキルは知識の無い初心者向けでたまたま光回線とモバイル回線と同時に他回線から乗り換えたのだが 必要な機器類に付いての知識はスタッフに全く無い。ソフトバンクはレンタルされるBBユニットと呼ばれる専用ル－タ－を使用しないとIPV6通信には対応できないがそれの説明は一切無い　BBユニットを使わないと割引適用にはなりませんよと対応スタッフが話してた。自分でルータ－を既に設置済のユーザ－はBBユニットを介して今のルータ－をアクセスポイントとして使うしか無いのだが自分で調べて設定する必要が有る。高齢者.初心者向けしかサポ－ト出来ないなら何でも相談賜りますと言う文言は省くべき。契約時は熱心だがその後のサポ－トは全く出来ない。家電量販店の方がスタッフが多い分たまに知識の有る人に当たるので代理店展開している箱店舗は止めた方が無難.何も考えずに全て言われるままと言う人には良いかもしれない　私のケ－スはハズレを引いた気分余計な情報収集　各店舗を回る時間が無駄だった。ルータ－の種類の制約が無く自由度で選ぶならソフトバンクは選択肢には入れない方が良いと思う