パソコンの電源が突然落ちる症状でお困りではありませんか?
パソコン使用中に突然電源が落ちる、フリーズする、画面に縦線が入る――。このような症状でお困りの方に、パソコンヘルパーが実際に対応した修理事例をご紹介します。
【修理依頼】
店舗を経営されているお客様から「お店のパソコンの調子が悪い」とご依頼をいただきました。突然のシャットダウンとフリーズを繰り返し起こすそうです。
主な症状:
使用中に突然電源が落ちる
画面がフリーズする
【調査】徹底検査でも症状が再現しない
パソコンをお預かりし、CPU負荷テスト、メモリ診断、ハードディスク・SSDチェックなど詳細な検査を実施。しかし、どのような負荷をかけても症状は再現されませんでした。お店で従業員様と動作確認を行っても問題なし。一旦お返ししましたが、再度「調子が悪い」とご連絡。再検査と店長様立ち会いでの確認を行いましたが、やはり症状は現れませんでした。
【問題の可能性】電源環境に問題あり
パソコン本体に異常がないため、設置環境に着目。店長様も九州電力に電圧チェックを依頼されましたが、異常なし。現地の電源環境を詳しく確認したところ、以下の問題の可能性がある事がわかりました。
・部屋中がタコ足配線だらけ
・電源タップが古く劣化
・複数機器が一つの電源タップに集中
これらにより電力供給が不安定になり、瞬間的な電圧降下や電流変動が発生。パソコンは精密機器のため、この電源の不安定さに敏感に反応し、突然のシャットダウンやフリーズを引き起こしていたことが考えられます。
【環境改善アドバイス】電源環境の改善で症状解消
ご提案:
・サージプロテクター付き新品電源タップへ交換
・パソコン専用電源ラインを確保
・タコ足配線を解消
【電源環境が原因のパソコントラブル】
パソコン本体に問題がなくても、設置環境が原因で不具合が発生するケースは意外と多いのです。
【こんな症状の時には、電源環境をチェック】
・決まった時間帯に症状が出る
・特定の場所でのみ問題発生
・修理に出しても「異常なし」と言われる
【電源トラブルを防ぐポイント】
・品質の良い電源タップを使用
・タコ足配線を避ける
・古い電源タップは定期的に交換
・パソコンは専用コンセントを使う
パソコン本体だけでなく設置環境まで含めた総合的なトラブル診断までお任せ下さい。
