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口コミ

ナディアさん

親切なおもてなしに感動!信頼できるみどりの窓口

5.00

投稿日: 2024/04/26

名古屋からの帰りの切符を購入しようと、みどりの窓口を訪れました。少し安くなる程度の価格差でしたが、まあ良しとしてお願いしました。すると係の方が、いつの列車に乗るのかを確認されました。7月と伝えたところ、係の方は丁寧に「払い戻しは当店でもJRでも対応できませんので、ギリギリに購入するか、JRの窓口をおすすめします」と説明してくださいました。
決して謝る必要はありません。台風や予定変更の可能性を気遣ってのアドバイスだと感じました。マニュアル通りの対応かもしれませんが、忘れずに伝えてくださり、大変心強く思えました。
このように、お客様の立場に立って適切なアドバイスをしてくださる係の方のおかげで、みどりの窓口への信頼感が一層高まりました。次回も気持ちよく利用できそうです。親切で思いやりのあるおもてなしに、心から感謝の気持ちでいっぱいです。