少し新しい店舗に行きまして手技や身体の疲れ等楽になりましたが、回数券や鍼灸で腰痛の腰椎ヘルニアにもいいとは言われてかかりつけ医に紹介状みたいな鍼灸する同意書渡されたりでヘルニアは仕事頑張って証でいずれ手術するからと伝えたらやはり、難色されて少し残念な気持ちかつ、回数券の自費診療オススメが残念な気持ちになりました
この度はご来院、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
施術自体は楽になったと感じていただけた一方で、腰椎ヘルニアに関するご説明やご提案について、ご不快な思い・残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当院では安全面を最優先に考え、症状や状態によっては医療機関での診断・治療をおすすめする場合がございますが、そのご説明や対応が十分に配慮できていなかったこと、深く反省しております。
また、回数券や自費診療のご案内につきましても、ご納得いただける形でお伝えできていなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより分かりやすく、安心してご判断いただける説明と対応に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。