いつもk2nextをご愛顧いただき、ありがとうございます。店主の廣瀬です。
今日は、あえて少し厳しいことを書かせていただきます。
昨日、当店で非常に残念な出来事がありました。予約日時の認識違いがあったお客様が、自分のミスであるにもかかわらず、店内で大声で怒鳴り、スタッフに対して暴言を吐くという事案が発生しました。
残念ながら、当店には「お客様は神様」という考え方はありません。
私たち理容師とお客様は、本来「対等」であるべきだと考えています。
髪を切る技術を提供する側と、その対価を払ってサービスを受ける側。そこには上下関係など存在しません。互いにリフレッシュし、心地よい時間を共有するための場所が、この「k2next」です。
しかし、今回のような理不尽な振る舞いや、スタッフを傷つけるような暴言は、私たちが大切にしている「楽しいお店作り」や「心地よい空間」を根本から破壊する行為です。
そのため、今後当店では、以下の方へのサービス提供はお断りさせていただきます。
スタッフや他のお客様への暴言・威圧的な態度をとる方
ルールやマナーを著しく逸脱し、業務を妨害される方
私たちは、誠実なお客様に最高の技術を提供し、楽しい時間を共有するために全力を注いでいます。その平穏を守るためには、毅然とした態度でカスハラに対処することも、店主としての責任だと考えております。
今回の一件については、防犯カメラの映像等の証拠をしっかりと保存しており、必要であれば法的処置を含めた対応を進めていく方針です。
これからも、k2nextを愛してくださる皆さまと一緒に、素晴らしいお店を創り上げていきたいと考えています。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
k2next 店主 廣瀬 圭二
