理容室 k2next のブログへようこそ。
今日は、どうしても吐き出さずにはいられない「ある出来事」について書かせてください。
接客業をしていると色々な方に出会いますが、正直、今回ばかりは驚きを通り越して呆れてしまいました。
予約確認だけで「もういいわ！」…一体何様？
先日、予約なしで飛び込みで来られた新規のお客様。
こちらが現在の予約状況を確認し、ご案内できる時間をお伝えしようとしたその瞬間です。
「チッ、もういいわ！！」
と吐き捨てて、そのまま帰っていかれました。
…え、何なんですかね？
こちらは丁寧に対応しようとしていただけなのですが。
お客さんと店員に「上下関係」なんてない
昭和の時代なら「お客様は神様」という言葉が一人歩きしていたかもしれません。でも、今は令和です。
理容室は、技術を提供し、お客様をカッコよくする場所。
そこにあるのは、「技術を提供する側」と「それを受ける側」という対等なプロフェッショナルな関係です。
• 挨拶をする
• 相手の状況を尊重する
• 不機嫌を撒き散らさない
これって、客とか店員とか以前に、人間としての最低限のマナーではないでしょうか？
k2nextは「お互いを尊重できる方」を大切にします
ハッキリ言わせてください。
上から目線で威圧的な態度をとる方は、当店には来ていただかなくて結構です。
その分、いつもマナーを守って通ってくださる大切なお客様に、最高の技術と時間を提供したいと考えています。
理不尽な態度でこちらのスタッフの心を削るような方は、どうぞ他所へ行ってください。
最後に
私たちは、一人ひとりのお客様と真剣に向き合い、最高のスタイルを作りたいと願っています。
お互いにリスペクトを持って、気持ちよく過ごせる場所にしていきましょう！
「k2next」は、これからも**「対等で最高のパートナーシップ」**を築けるお客様をお待ちしております！
わずか数秒の確認作業を待てなかったのか、
