法律家の買取屋さんが送る、買取トラブル回避講座①出張買取のルールとは？
出張買取(法律上は訪問購入と言いますが、ここでは皆様になじみのある出張買取で統一させて頂きます)をする場合には、特定商取引に関する法律〔特定商取引法〕による規制等が適用されます。
この法律が定める代表的な規制は、クーリングオフや告知事項などがありますが、もし買取業者がこれらのルールを守っていなかった場合、、
お客様はその買取を取り消すことができます！
もしこれから出張買取の利用を検討されている方は、業者さんがこの記事に記載されているルールを守っているかどうか、チェックして下さい。
【出張買取に対する規制とは？】
出張買取とは、「購入業者」が、店舗以外の場所で行う物品の購入を指します。
購入業者とは、お客様から物を買い取るこり、利益をいただくことを継続して行っている人やお店、会社のことです。
出張買取は、第三者の目の届かないところで買取を行うため、トラブルや詐欺事件が非常に多くなっています。
お客様を守るためのルール(法規制)も多くあるのですが、ルールは守って初めて意味のあるもの。
残念ながら第三者の目が無いのをいいことに守られない業者もございます。
そういった業者とトラブルに遭わない為には、お客様自身がルールを知って、都度相手がルールを守っているか目を光らせる必要があります。
【NGな出張買取業者を一瞬で見破る方法！】
さて、次からの記事で、出張買取のルールを列挙して、注意点と共に解説していきます。
ただ、とっても長いですし、どうしても法律の話なので、堅い説明になってしまいます。
正直なところ、「うん、これは読まないだろうな！」と思いながら書いてます(笑)
ですので、まず絶対NGな出張買取業者を一瞬で判断する方法を記載します！
絶対NGな出張買取業者は、「お客様が気軽に入れる店舗」や「口コミ機能」を持っていない業者！
さすがに「住所が無い出張買取屋さん」は存在しません。
ですが、住所が有っても、そこが看板も掲げていなかったり、ただのマンションの一室や倉庫のような建物だった場合、それはかなり怪しい業者です。
店舗が有れば、グーグルマップなどで勝手に口コミを書ける機能が出てきてしまいますが、店舗が無ければ口コミを書く機会も失われてしまいます。
「世間の目」は、ビジネスにおいてとても大切です。誠実な企業であれば、お客様からのクレーム・批判の声・さらにひどい場合は「訴え」ですね。
これらが起きないように、そして、万一起きても、お客様の声を真摯に受け止める機会をもてるように、「世間の目にさらされる場」を持っています。
それが店舗であり、口コミです。
もしお客様が、買取業者に詐欺のような金額で買われてしまった。もしくは、下に列挙しているようなルール違反をされてしまった。
そんな時は、お店に行って直接抗議をしたり、お店の口コミに実際にあったことを記載すればいいのです。
ですが、店舗が無い店は、それを防止するため、店舗や口コミ機能を備えていません。
それはなぜが、シンプルに、お店に来られてはまずい、口コミに書かれては困る、そういう営業をしているからです。
もし、健全な運営をしているのであれば、店舗は営業をしなくてもお客様の方から買取に来て下さる可能性がありますし、口コミは良ければ集客における非常に効率的な武器になります。
そんな武器を自ら放棄しているのは、健全な運営をしていないから、、。
「経費削減のため店舗を持たない」という言い訳は、信頼が大切な買取業では、ありえない話なのです。
どんなに会社の規模が大きくても、HPが豪華でも、お客様が誰でも気軽に入れるような店舗が無い以上、その出張買取店は、使うべきではありません。
