ａｕショップ　大宮ステラタウン

今年docomoからUQに乗り換えました。
が、代理店からの営業電話が頻繁にかかってきて、とてもわずらわしいのでdocomoにもどしたいとの意思を伝えたところ、その受付担当者は、
「乗り換えて半年経過していません。お客様のお名前にキズがつきます。」との回答。もう少しやわらかい表現ができないのでしょうか。代理店からの営業電話をやめていただく方法はありますか？との相談にも
「ショップではどうすることもできない。パンフレットを渡すので、その電話に電話して下さい。」
直ちにその電話に電話したところ、部署が違うとのこと。別の部署の電話を教えていただきました。つまりショップの受付担当者は、間違った電話番号を私に教えた。
（auコールセンターのご担当はとても丁寧な対応でした）

乗り換え時の女性担当者は、とても感じがよく、UQに乗り換えて良かったと思いました。

そちらのお店のその受付担当者を再教育していただきたいです。

ステラタウンの中にある携帯ショップです。
土日祝日は混み合っていることが多くあまりゆっくりみれませんでしたが、平日に出直したところ余裕を持って見る事が出来ました！
対応も早くスムーズに手続きも終わりました。

かなり不満です。
家族の逝去に伴う解約をするつもりで、最初に直接店に行ったところ、予約が無いとすぐには対応できないと言われ、当日はもう一杯だから後日にしてくれと言われました。その場ではスケジュールがわからなかったので、後日、予約を入れようと電話したらなかなか出ない・・・
改めて電話をし直し、予約を入れてお店に行きましたが、予約時間より３０分以上待たされました。そもそも、電話予約時点でもそうでしたが、窓口でも「家族が逝去したので解約をしたい」と言っても、悔やみの一言もなく「そうですか？・・・では、死亡したことを証明する書類を出してください」と淡々と手続きを進めたようとしておりました。
確かに、解約では利益に繋がらないでしょうが、あまりにも事務的な対応に腹が立ちました。
接遇手法の研修がマニュアル化され、世の中全体が事務的になってしまっている一環かもしれませんが、残念な思いをいたしました。