口コミ
20年間利用したノーリツの給湯器が故障したので交換しました。
・リンナイ20号壁掛けオート(本体RUF-A2003SAW(A),リモコンセットMBC-120V)、3年保障+交換工事費+廃棄費用込みで、税込108,000円でした。
ネット検索では、
・千葉○○サービス 105,000円
・スマイ〇 108,000円(メーカー7年保証付き)
・+10,000円でフルオート など、
割安な取扱店が複数ありましたが、
距離的に近かったので、此方に依頼しました。
定価ベースだと328,600円とありましたが、
割安な価格と迅速な対応で大変助かりました。
探してみるものですね。
ただし、リンナイに交換してガス料金が少し高くなった。
できればecoジョーズフルオートタイプがベストなのでしょうが
価格が15万円から16万円程度するのと、少し迷う所があり、今回は見送った。
参考ですが、
実家は、建替え時にオール電化住宅にして、大手空調メーカーの深夜電力でお湯を作る機器を導入した。
ある年の5月中旬、実家から、最近、お湯が出ないとの連絡があり、温度設定など確認するように言った。
5/26 設定などに間違えがないので、メーカーのコールセンターに電話して、風呂が使えなくて困っている。と急ぎの修理を依頼した。
5/27 サービスセンターから、明日行くと連絡あり。
5/28 作業後、ガス不足です。担当者より修理の見積書を送ります。本日の作業費6,700円、値引きして2,300円です。との説明。2,300円を作業員に支払ったとの事。
5/30 コールセンターに、修理を依頼したのに、作業員は点検だけで帰ってしまった。再度、長く風呂が使えず困っている。と連絡すと、サービスセンターから、ガスを入れに作業員を行かせる。との連絡あり。
5/31 サービスセンターから、明日作業に行く。との連絡あり。
6/1 作業員が来て、ガスを注入した。作業費15,288円と言われたと。
6/7 修理の見積書がまだ届かないので、コールセンターに連絡した。
6/8 サービスセンターから、ガス漏れ箇所の点検作業に42,000円掛かります。見積書に同封する同意書に捺印返送してからの修理になる。と,まだ見積書は送ってないと言うので仕事先のFAXに送付を依頼。同意書に捺印してFAXで返送した。
6/11 サービスセンターから、明日行く。との連絡あり。
6/12 漏れ箇所の点検作業にきた。検査用のガスをいれたので3日したら確認に来る。との説明。
6/15 作業員が来て、ガスもれ箇所が判明した。部品の在庫を確認して、担当から修理費の見積書を送る。この場では、何時修理できるか、修理費がいくらかも分からない。との説明。
6/15夜 実家から、風呂に入ろうとしたらお湯が出ない。との連絡があり、コールセンターに連絡した。
6/16 翌日、点検にきて、ガスを充填した。作業費26,145円と言われたと。
6/18 修理の見積書55,136円が届いたので、修理を依頼した。
6/20 修理が完了した。
6/23 7/2支払期限の請求書42,000円と55,136円が届いたので、取りあえずこの分だけ支払った。
振り込み手数料や初回費用と合わせて100,236円。修理期間約1ヶ月。予想外の体験であった。
コールセンターから、連絡、見積作成、指示、検査、修理までの全てが各専門業者任せとは思いたくないが、購入前に迅速な修理が可能かなど、修理体制の十分な確認が必要と思う。
また、複雑なシステムの導入はそれなりの覚悟が必要とも思う。
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