口コミ
見積もり時に伝えられていた金額と、実際に行っていただいた際の金額が異なっていました。
見積もり時に廃棄していただく品をお見せし、見積もり書を書いていただきました。併せて、「これ以上のモノの増加がなければこの金額で出来ると思います。もし増える際にはご連絡お願いいたします。」と担当の方は仰っていました。
いざ当日になってみると
買い取りいただけると見積書に書いていただいたものが買取いただけないかのようにお話しされたり(最終的に買い取りいただけました)、この荷物だと一個上の料金になりますと仰られたり、見積もり時でお話しした内容とはかなり齟齬があり、見積もり時よりも高い値段を提示されました。(最終金額も見積もり時よりも高くなりました。)
なぜその値段になるか等を最後にお話しいただき、大方の内容は理解・納得できるものでしたが、事前にそれらの事は伝えるべきではないでしょうか。
実際に持っていっていただくものが減るというこちらの非はあるものの、あまりにも不親切であるように感じました。
最低限お客様に対してお伝えすべき事、どういう場合は金額が上下するのか等のケース例等を資料としてお渡しするもしくは口頭で詳細にお伝えする、ホームページ内に記載する等のお客様目線での対応をした方が良いのではないかと思います。
お互いが気持ちよくお取り引きをさせていただくためにも、ご検討・ご対応よろしくお願いいたします。
様々書きましたが、不用品を回収していただけたことは大変助かりました。ありがとうございました。
- 返信日
ご意見ありがとうございます。
この度はご依頼いただきありがとうございました。
社内での伝達の行き違い、お客様への言葉足らずの説明不足があり大変申し訳ございません。
今後改善し、お客様の不安要素にならないよう徹底して参ります。
ありがとうございました。
良かったです
- 投稿日
学問路駅の近くで営業されているリサイクルショップです。店内はきちんと清潔にされていて良かったです。査定もスムーズに進み、店員さんもとても親切でした。また機会がございましたら利用したいと思います。ありがとうございました。
- 返信日
こちらこそありがとうございました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。
概要
店舗名
ジャンル
電話番号
住所
アクセス
駐車場
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- 最終更新日
