介護保険の申請代行や制度説明はもちろんのこと、介護保険だけでなく、さまざまな制度や地域資源を利用した総合的な支援を行います。
要支援1・2の認定をお持ちの方で、デイサービスや訪問介護などを利用したい方（予防給付）や介護保険の対象とはならないが、介護予防を必要とする方（介護予防事業）に介護サービス計画の作成やサービス利用の評価などを行います。