いつもありがとうございます😭
今回は、転院される方の報告です。
そして身元引受人の方は、施設の入居者です
依頼をいただいたのは、身元引受人の施設の責任者の方からいただきました。
その情報をもとに、準備をし、お迎えにあがったところ、会話や行動、不安な表情をされる等の状態から全く電話での情報と異なっていることがわかりました。まず年齢が情報と10もずれていました。
そして、あまりの情報と異なっていることから、連絡をとらせていただいた所、身体状況、認知度、金銭管理の状況、これから何をするかの把握等全く施設責任者は把握していないと言う状況でした。
そして、なぜ介護タクシーが呼ばれているのかということも身元引受人の方は理解していないため、送迎後、お支払い頂きたくても、身元引受人の方は理解していないため、なんで支払いしたのだろうと、混乱する恐れがあったため、後日病院から施設責任者へ連絡をしていただき、納得された上で現金書留にて頂くことと致しました。
施設責任者様、是非1人1人の現状把握をしてあげて下さい。把握していない責任者様から依頼を受けた私どもは尚更混乱し、お客様にも不安と迷惑をかけてしまいます。
また、その施設からは付き添い者も来られず、私どもに丸投げされてしまいました。
わからない、どうにもならない、なんとかして下さい、ではあまりにも無責任ではないかと感じました。
是非、依頼時は必要な情報と、お客様様の今現在の様子を正確にお知らせ頂けたら幸いです。
私らは、業界の方と協力して成り立つ商売です。是非、安全、安心、快適な生活ができる地域にして行きましょう。😊
ご利用ありがとうございます😁
介護タクシーはく
