ビッグモーター平井店

フリードの中古車を探していたところ、こちらのビッグモーターさんに求めていたものがありました。担当者の方のとてもわかりやすく丁寧な説明と爽やかな笑顔での対応に満足し、購入を決定しました。あれから１年半、今回は車検を受けました。職場まで取りに来ていただいた整備士の方の腰の低さに安心してお任せしました。翌日、車を取りに行ったとき、受付の方に「こんにちは」と声をかけると、顔も見ないで「後ろに座ってお待ちください」との対応。「ん？まずは『いらっしゃいませ、こんにちは』ではないのか？」とすこし嫌な気持ちで座っていると、その方は何か腹が立つことがあったのか、書類をばさばさと重ね、ぱっと立ち上がって椅子をガン！と入れて、ずっと後ろの方へ歩いて行き、ゴミ箱にバサッと捨てて休憩室に入っていきました。目が点になりました。受付はその店の顔です。せめて客の見えないところでしてほしいと思いました。私は商売人の家に生まれたので、お客様にはしんどいときも、腹が立つときも笑顔で「いらっしゃいませ」をいう親の姿を見て育ちました。ですから客と対応される方々の笑顔を見るだけで、嫌なこともつらいことも飲み込んでこうやって笑顔で対応してくださるんだなあといつも感動してしまいます。でもそれがプロというものではないでしょうか。せっかくこれからも長くお世話になるだろうと思っていたのに、今回は大変残念な感じがしました。

担当してくれる整備士に当たりハズレが有るかも。

車検で前回よりかなり高かったので
どんな状況だったのか説明をしてもらおうと
電話したら威圧的な感じで嫌な思いをしました。

そんな思いをしたのでネットで調べたのですが
結果、この平井店は「説明と態度に問題が有」
という感想です。
後、車検を受ける方も油断をせず交換部品の事を
知った方がいい（又は見積もりを２～３件頼み説明受ける）
のが良いと思いました。

丁寧で親切な対応で迎えて頂き、楽しく車選びが出来ました。
車に関して無知で、長い時間質問ばかり投げかけましたが全ての質問に優しく対応して下さりました。
おかげさまで予算内で希望以上の条件の車と出会う事が出来ました。