株式会社山新ホームセンター山新水戸駅南店

コロナ石油ストーブの芯交換を自分で行いました。
どうしても炎が出てしまい、半日くらい調整をしましたが
上手く行かず、山新千波店に持ち込みメーカーへの修理依頼をお願いしました。
担当の方が、メーカー依頼だと費用が高くなるのでここで見てみましょう。
と言うことになりました。
（メーカー持ち込みだと6から８千円位？掛かるそうでした。
　　新品だと1万円強で購入可能でした。）
店頭に持ち込んで、火入れして現状確認し、原因の追い込みをしてました。
やり取りの中で、怪しい部分を見つけ出し、直して頂きました。
結果として、無事に復活して使用させて頂いてます。
但し、そこまでの時間が持ち込んでから、30分弱の時間を割いて店頭で分解
解析までして頂いた事を皆さんに共有したいことです。
平日の午後の余裕のある時間帯だったことも幸いでしたが、他の競合店では通常はここまでの顧客対応はしないはずです。

ここで投稿したいポイントとして
　１）製品の構造を熟知している点。
　　　　通常であれば、メーカに丸投げです。自分で直せる可能性があるので
　　　　店頭での対応ができている点。
　　　　また、できるだけの最善の策を考えていただけたこと。
　２）顧客目線であったこと。
　　　　メーカー丸投げだと、新規購入でも費用は変わらない。
　　　　こちらが、分解して機構的な点を理解している点を鑑みての
　　　　対応をしていた点。
　　　　暇な時間帯であったとはいえ、30分も修理に対応して頂いたこと。

山新千波店は家からも近く、今回のストーブ、灯油もこちらでお世話になってますが、今回の対応で、顧客目線な上に、非常に柔軟な対応に感動しました。
通常は、預かってメーカー修理が普通だと思います。
店頭で30分原因分析はしません。
これが山新の強さだと思います。
感謝と最善の対応であった点を皆様に共有させて頂きたいと思い投稿させて頂きました。
有難うございました！　　　　

規模は中型ぐらいですね。でも欲しいものはほぼ網羅されていました。スニーカー類がなかなか充実していて、しかも値段がかなり手頃でした。衣類もそこそこのラインナップです。
ただ、置いてあるのはやはりメンズ物が多かったですね。

御茶園通りと千波大橋からの交差点角にある、かなり大きな山新です。
日用品、電化製品、車用品、DIY用品、家庭園芸品(植木の種類が豊富)、ペット用品等など、凡その物はほぼここだけで揃うと言っても過言では無いでしょう。
家の近所なので、よく利用させてもらってますが、駐車場が広くて便利だと思いますよ！
探しものがあれば、店員さんが直ぐに案内してくれるので、買うものが決まっているなら、聞いたほうが早くて良いですね、とにかく店内も広いので。
暇つぶしに、ウィンドウショッピングするのも、新たな発見があって楽しいかも知れません。
特に園芸用品や植木の種類は群を抜いていて、一見の価値があります。
先日は、ラモンバームと言う珍しいハーブを見つけることが出来ました。
是非、お勧めしたい量販店です。