ヘアアンドメイク アヴェイ

ある日曜日のデート前、彼と２人でいきました。
彼はカット、私はパーマだったので、
出来上がり時間に差ができるのは分かっていました。
しかも私はパーマ初体験だったので時間がかかることを予想して、一緒に帰りたいという意志を一応伝えておいたんです。
ところが席につくと彼はすぐにカットを始めているのに私はまずカウンセリングから始まり、初めのシャンプーまで４０分もかかったんです。
この時点でかなり不安だったのですが、
「いそいでやるからね」と言われたので安心してお任せしたんですが、結局私が終わったのは４時間後でした。

私は美容師ではないし、ましてやパーマは初体験なので詳しいことは分かりませんが、薬を塗ってから、パーマが完成するまでの工程で多く見積もっても２時間はかかっていないように思います。
つまり、残りの２時間はひたすら待たされていたんです。
カット中・シャンプー中にかかわらず、「ちょっと待ってね」の一言で最低でも５分は待たされる。それの繰り返しです。
何をするのにも待たされる。
しかもそれは機械の調整などではなく、スタッフ待ちの時間だったんです。
研修生が私の髪をいじった後で、偉い人がそれをチェックしに来て、やり直す。この作業はまるで練習台に使われた気分でした。

その他の待遇も私にはちょっと理解できないことばかりでした。
雑誌は４時間ずっと同じ３冊で、大学生だと言っているのに３０代前後向けの女性誌ばかり。

サービスのはずなのに忘れらているのか私だけマッサージがない。

カット時に手を通す髪よけ(？)が驚くほど薄手のもので、まだ濡れている髪の毛を下ろしたまま待たされたので、私服まで浸透しずぶぬれになった。

詳しい所要時間も教えてもらえないまま待たされ続け、早く終わった彼氏の所在を聞いても「彼いなくなっちゃったよ」の一言。

初めてパーマをかけると電話予約の時点でも言っておいたのに、
特に説明もしてくれず、横文字のカタカナを並べられ、「じゃぁ合計で１３０００円だけど、OKね？」とまとめられてしまった。
私はど素人なので、１つ１つの意味を理解するのが本当に大変でした。

スタッフにランクがあったり、役割が決まっているのは理解できますが、それに忠実すぎるために、客側への配慮があまりにも欠けていると感じました。
受付担当のスタッフさんと、実際に髪に触るスタッフさんとが別なので、両者の連携が不十分なのかもしれません。

結局、彼は３時間も待たされてカンカン・・・
私を置いて車で帰ってしまったのでもちろんデートは台無しに。

彼はずっと待合席で待ってくれていたんです。
それなのに「彼いなくなっちゃったよ」なんてどうして言えるんでしょうか・・・

私にとっては、１３０００円も支払って受けるようなサービスではなかったです。
★１つでもつけるのをためらうほどです。