先生や看護師は優しくて、患者に寄り添ってくれるいい病院だと思う。診察自体には特に不満はない。
ただ残念なのが受付の対応。患者の話を聞こうとしない態度や、特に高齢の方への高圧的な接し方が目についた。見ていて気分のいいものではない。
宇和島は少子高齢化が進んでいる地域で、特に高齢の患者への配慮は一番ではないにしても、重要視されるべきだと思う。にもかかわらず、それに向いていない人が一人いるだけで、病院全体の印象や評価が大きく変わってしまう。
建物を新しくしたり、先生の腕が良かったとしても、たった一人でも道を外した対応をする人がいれば全体の印象は台無しになる。今一度、職場内の環境や接遇について考え直すべきではないかと思う。