子どもの目のトラブルで来院しました。
もともとすごく混むのは知っており承知の上で受診しましたが、受付時間内に行き診てもらえました。
先生も普通、案内の人も目は合わせず遠くを見ながらただ名前呼ぶだけって感じで愛想はないですね。
受付の人はとても感じが良かったのでそこだけは救いかなと。
ただ事務の方がすごく忙しそうで、、
予約の電話対応しながら受付・会計手続き。
それは予約の電話も繋がらないし捌き切れないのは当たり前。
電話繋がらないから来院して予約取ってる人もいた。そんな忙しい状況なのに患者に頭下げて謝っててえらいなと。よく辞めないで頑張ってるなと思いました。
完全にシステムを見直すべきで、オンラインで予約できるシステムも普及してる中でかなりアナログすぎるなと感じました。正直事務の人が可哀想でした。

もう少し対応を考えるべきだと思います。