小牧市内では安価な施設なのに個室もあり、入居者に必要なケアやリハビリも行っている。現場のスタッフの質も高く、スタッフへの暴言暴力があっても薬で抑えたり拘束したりする事はせず人権を尊重する方針。その際は、できる限り施設に足を運び家族に対応してもらうが、高齢者や遠方などで家族対応が難しい場合、他の利用者やスタッフのためにも有料老人ホームや精神病院をすすめている。スタッフが疲弊しないよう、施設長がスタッフを守ってくれるので働きやすい。面倒な利用者はスタッフの害となるため、認知症高齢者は特に、退居されないよう覚悟しておく必要がある。入居待ちが多いため、地域包括でも扱いにくい事例は相談の時点で受け入れない。安価な分、入居難易度は高い。