先生はとても親切で、よく診てくれます。
前回コロナ禍で、受付受診。受付ファイルを箱に入れて車で待機。電話連絡がくると言われる。体調が悪い中、車中で1時間半待っても呼ばれず、後から来た車がどんどん帰っていく中、次に呼ばれる、次こそとずっと待っていました。　最後の一人になって、車があるからかやっと気付いたようで、慌てて先生が車まで来て、診察。先生はお待たせしてすみませんって声をかけてくださいましたが、スタッフからは何もありませんでした。スタッフの落ち度で、受付が遅れたのに、本当に腹が立ちました。
前回の事があったので、しばらく行かなかったのですが、久しぶりに行ってみました。
そしたら、今日も私より後に診察室から出てくる患者さんの会計がどんどん進んで、さすがに20分待ったので、まだか尋ねると、ファイルを見てあっとして、それから３分程で呼ばれました。
先生が二人いらして、診療順が多少前後、会計前後するのは分かりますが、２回続けてのこの対応にがっかりするしかありませんでした。
先生が感じが良く、中の看護師さんも感じのいい方がいらっしゃいます。薬もポイントを押さえて出してくださるので、早く良くなり、また行きたいと思う反面、スタッフの対応が残念でなりません。
人間なので、失敗や間違いはあると思いますが、受付のプロの意識を持って、次回はどうすれば良いかを考えながら、進化をして欲しいと思いました。また、悪かった時は、すみませんの言葉は最低でも言って欲しいものです。
もしかして、また一年以上経って行くことがあれば、受付のスタッフ対応が変わっている事を希望します。