店舗情報掲載ガイドライン
エキテンでは、店舗関係者様から店舗・施設の名称、電話番号、住所等の店舗情報を店舗ページにて発信していただくにあたり、ご注意いただきたい掲載のガイドラインを設けております。
店舗ページは多くのユーザーがご覧になりますので、以下ガイドラインを遵守いただくとともに、誤解を招く記載を避け、節度ある表現での店舗情報発信をお願いいたします。
- 店舗掲載基準について
- 本ガイドラインは、当社が提供するすべてのサービスに掲載される店舗の情報に適用される基準です。店舗情報の掲載を申し込む者、または店舗情報を編集する者はその情報について、この基準および各種法令を厳守する必要があります。
- 店舗掲載基準と掲載の可否判断の関係について
- 当社の判断により、本ガイドラインを満たしている場合でも掲載を拒否させていただく場合があります。また、本ガイドラインを満たさない場合でも、掲載を認める場合があります(法令に違反すると当社が判断したものはいかなる場合も掲載しません)。いずれの場合でも、当社は掲載の可否を判断した理由に関してはお答えしかねますのでご了承ください。
- 掲載の可否判断と掲載情報の責任について
- エキテンは、本ガイドライン、当社のルールおよび各種法令に基づいて個別に掲載の可否を判断いたしますが、当社の判断は申込者である店舗関係者様の責任を軽減するものではありません。店舗情報の掲載を申し込む際、または店舗情報の編集をする際には、掲載情報に関する責任は申込者である店舗関係者様が負うことを承知したものとします。また、当社は掲載の可否を判断した理由に関してはお答えしかねますのでご了承ください。
- 掲載する店舗の情報について
- エキテンに掲載している店舗情報は、店舗関係者様の申し込み内容または一般に公開されている店舗情報を基に掲載しています。一般に公開されている店舗情報は秘密情報、著作物に該当しないことから、ユーザーの利便性に鑑み、店舗会員ではない店舗・施設の店舗情報についてもエキテンに掲載しております。
ユーザーの利便性確保のため、情報は網羅的であることが望ましいという考えに基づき、店舗情報の削除依頼は原則としてお受けいたしかねます。
ただし、情報に誤りがある等の場合は、情報の修正または削除等の必要な措置をとることがありますので、エキテンサポートセンターまでご連絡ください。
- 1. 文章を掲載する場合の注意について
- 2. 店舗の基本情報について
- 3. 使用不可のマーク・文字について
- 4. 景品表示法について
- 5. クーポンについて
- 6. 写真・動画の掲載について
- 7. 価格表示について
- 8. 求人情報について
- 9. エステティックサロンについて
- 10. 脱毛について
- 11. スキンケアについて
- 12. ダイエット・痩身について
- 13. マッサージ・整体・カイロプラクティック・整骨・接骨・鍼灸 等について
- 14 .医療機関について
- 15. 出会いを提供する業種について
- 16. 資格、許認可番号、届出番号が必要な業種について
- 17. 効能効果の記載について
1. 文章を掲載する場合の注意について
以下に該当する表現の使用はご遠慮ください。
①他人が考えた文章やキャッチコピーの無断使用
他人や他社が権利を有する氏名、名称、商品名等を無断で使用することはご遠慮ください。
使用する場合は、権利所有者の承諾が必要となります。
また、他社の媒体に掲載された広告の掲載もご遠慮ください。
②出版社やテレビ局等の「名前」の無断使用
マスコミ等に取り上げられたことを紹介する場合、具体的な雑誌名や番組名、人物名を無断で使用することはご遠慮ください。
使用する場合は、出版社やテレビ局等の許諾を得る必要があります。
本項に該当すると判断した場合には、当社の判断により修正をお願いする場合や削除させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 「○○テレビに取材されました!」「モデルの○○さんも購入したバッグです」等の名前の無断使用
- 他社名、ブランド名、商品名等を使用した文章
- ジャニーズ、オリンピック、ワールドカップ 等の団体に関する文章
- ディズニー、ジブリ 等のキャラクターに関する文章
- 皇室関連の表記(宮内庁御用達 等)
- 差別的な表現(特定の民族、宗教、地域、障害、職業 等について)
2. 店舗の基本情報について
店舗の基本情報について以下の使用はご遠慮ください。
①店舗名等にキャッチコピーのような装飾の使用
店舗名等の掲載情報に第三者が確認できる掲載情報と乖離しているような装飾の使用はご遠慮ください。
②店舗情報の各項目に対して不適切な情報の入力
住所に住所以外の情報を入れる等、適切な情報以外を入れる事は認められていません。
③住所を最後まで表記していない
「東京都新宿区西新宿7丁目」のように丁までで終わらないようご注意ください。
3. 使用不可のマーク・文字について
以下に該当する内容は、パソコンやブラウザの環境によって、文字化けや正しく反映されない、店舗ページ上の表示が崩れる場合がありますのでご注意ください。
①特殊な記号
以下に該当する内容は、パソコンやブラウザの環境によって、文字化けや正しく反映されない、店舗ページ上の表示が崩れる場合がありますのでご注意ください。
- 半角カナ
- 特殊記号
- 丸囲み文字
- ローマ数字
- 単位
- まとめ文字
- 外国語特殊文字
- 顔文字
- 常用漢字でないもの 等
②スペース・半角スペース
4. 景品表示法について
客観的な事実以上に内容、効果をうたう表現は、ユーザーの誤解を招く可能性があるためご遠慮ください。
景品表示法の規制に従った表現をお願いいたします。客観的な根拠事実に基づかない表現については特にご注意ください。
①誇大な表現
大げさに効果をうたう表現は、誤解を与える恐れがあるため禁止しています。
- 「絶対にヤセる!」「驚異の手技で大満足」「究極のストレートパーマ」
②最上級を意味する表現
「ナンバーワン」「トップ」 等、他より優位に立つことを意味する表現を使用する場合は、客観的な根拠資料が必要です。
- 「渋谷でナンバーワンのネイルサロン」「業界トップの改善率」「日本最大の広さを誇る」
③他者と比較して自己の優位性を強調する表現、他者を中傷するような表現
- 大型店とは違って、きめ細かいサービスができる
- 無資格のマッサージ店とは違って、本物の技術が受けられる
- 田舎の店にはできない、都会の店ならではのセンスがある
5. クーポンについて
クーポンの特典を正しく記載してください。
クーポンを利用するユーザーには、必ずクーポン記載の通りのサービスをご提供ください。
また、クーポンでプレゼントや値引きをする際は以下の制限があるのでご注意ください。
①お客様全員、または先着順で値引きをする場合
特に制限はありません。
②お客様全員、または先着順で景品をプレゼントする場合
取引金額に応じて、景品ひとつあたりの限度額を設けております。
- 1,000円未満の場合、限度額は200円
- 1,000円以上の場合、限度額は取引金額の20%
③抽選等により景品をプレゼントする場合
取引金額に応じて、景品ひとつあたりの限度額を設けております。
- 5,000円未満の場合、限度額は取引金額の20倍
- 5,000円以上の場合、限度額は10万円
④医療機関のクーポン
医療機関においては、以下のようなクーポンの登録はご遠慮ください。
- 「〇%オフ」や「キャンペーン実施中」 等費用を強調したもの
- 提供される医療内容と関係のないものをプレゼントするもの等
- 受診をあおる、焦らせる表現のあるもの
- 口コミ投稿を依頼するもの
6. 写真・動画の掲載について
以下の写真やイラスト、動画の掲載はご遠慮ください。
①著作権や肖像権を侵害する画像やイラスト、動画
撮影対象から承諾を得ていない写真や動画の掲載はご遠慮ください。
無断で撮影した市販の雑誌やDVD、新聞等は、著作権侵害に該当する恐れがありますので、掲載をご遠慮いただいております。
②猥褻と判断される画像やイラスト、動画
③公序良俗に反する画像やイラスト、動画
- 絵、写真、イラスト、ロゴマーク、地図等の著作権のあるもの
- 他社の社名、ブランド名、商品名等を使用した写真、動画
- ジャニーズ、オリンピック、ワールドカップ等の団体に関する写真、商品を撮影したもの、動画
- ディズニー、ジブリ等のキャラクターに関する写真、商品を撮影したもの、動画
- 皇室関連の写真、動画
- 特定の民族、宗教、地域、障害、職業 等について差別的な表現のある写真、動画
④以下に該当する資格を持つ者でなければ行えない施術において効果・効能を保証するような術前術後を比較する写真
- 医師、歯科医師(医療法に鑑み、術前または術後のみの写真の掲載もご遠慮ください)
- あん摩マッサージ指圧師
- はり師
- きゅう師
- 柔道整復師
⑤医業において著名人との関連性を強調する写真
著名人との関連性を強調する等、患者に対して他の医療機関より、著しく優れているとの誤認を与える恐れがある写真
⑥クリックを誘うような装飾や事実確認が困難な装飾が施されている写真
禁止事項に違反する画像を掲載されていた場合は、当社の判断により修正をお願いする場合や掲載を取り下げる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
7. 価格表示について
価格表示は、ユーザーに混乱を与えないようにご注意ください。
①総額表示(税込価格の表示)の明記
- 税込1,100円
- 1,100円(税込)
- 1,100円(税抜1,000円)
- 1,000円(税込1,100円)
②不当な二重価格表示
無料としながらも実質的には料金を払わないと利用できないサービスや、比較対象価格が曖昧な二重価格表示は法律で禁止されています。
- 期間限定の割引をうたいながら、実はずっと割引価格で提供している
- エキテン限定コースと表記しているが、実はクーポンがなくても利用できる通常コース
- 通常10,000円のところ今だけ5,000円としているが、10,000円で販売した実績がない
8. 求人情報について
男女で募集・採用の条件を異なるものにすることは法律で禁止されています。
- ヘアモデル募集中 詳しくは○○まで
- 女性スタッフ募集中(女性に限定して募集することはできません)
- SNSの友だち募集、サークルへの勧誘等の出会いを目的にした募集
9. エステティックサロンについて
どのような施術を行うのか、施術内容の詳細を具体的に記載してください。
なお、身体機能の改善について、確実な効果、高い効果が期待できると誤認される可能性のある表現はご遠慮ください。
- シミ、シワを確実に除去します
- お肌の細胞を活性化させて老化を抑制します
- 美白効果で皮膚が若返る
また、医師による施術である場合は除いて、医療行為に該当する可能性のあるサービスを含めないようにご注意ください。
- レーザー脱毛
- アートメイク、入れ墨メイク
- ケミカルピーリング
※医師による施術である場合は、実際に施術をする医師のプロフィールを、店舗ページ内のわかりやすいところに記載してください。
10. 脱毛について
脱毛に関する記載をする場合は厚生労働省の通達等、各種法令に関する資料をお読みいただき問題がないかご注意ください。
また、誤認を防ぐため表現内容にご注意ください。
- 厚生労働省医政局 「医師免許を有しない者による脱毛行為等の取扱いについて」23頁
http://www.mhlw.go.jp/stf/shingi/2r98520000025aq3-att/2r98520000025axn.pdf
- 永久的な効果を保証するような記載 「当店の永久脱毛で一生処理に悩まない!」
- 具体的な根拠がない表現「絶対に安全!業界最高の技術」
11. スキンケアについて
効能効果を記載する場合は、薬事法に基づく表示規制を十分ご理解のうえ、表現内容等にご注意ください(「学会報告」「体験談」であっても同様です)。
- 配合された成分が、シミ、ソバカスをなくし、素肌を白くします
- 1度使うだけで10歳若返ります
12. ダイエット・痩身について
確実に効果・効能が得られると誤認させる表現は景品表示法で禁止されています。
以下の様な表記は掲載をご遠慮いただいておりますのでご注意ください。
①データのねつ造
根拠のないデータ、写真データに編集を加える等、ねつ造されたデータ
②架空の体験談
架空の体験談の掲載や、体験談のうち、都合のよい部分のみを掲載しているもの
③効果・効能を保証する内容
- 事実とは異なる内容にも関わらず、○日で○キロ
- 実行前と実行後の比較対象写真等で、確実に効果・効能が得られるような表示
13. マッサージ・整体・カイロプラクティック・整骨・接骨・鍼灸等について
医師の資格のないものが医療機関を思わせる表現をすることを禁止しています。
医師法、医療法に抵触する表現はできませんのでご注意ください。
①医療機関を思わせる表記
- 腰痛ドクター Dr.○○
- クリニック オペ 等
②症状が完全になくなるという表現
- 痛みを完全に解消します
- ○○整体でうつが治ります
③効果を断言する表現
- 必ず良くなります
- 絶対に改善します
- 気功でガンが治ります
14. 医療機関について
医療法に鑑み、医療機関については以下の様な内容を規定しています。
①掲載できないもの
- 体験談、口コミの紹介文 等への記載
- 受診をあおるような表現
- 費用の強調
②掲載しなければならないもの
自由診療の情報提供に際し、以下の内容を全て記載する必要があります。
- 治療等の通常の内容
- 費用
- 期間(回数)
- 主なリスク、副作用等
15. 出会いを提供する業種について
出会いの提供に関するサイトは、以下の基準を満たしている必要があります。
- 「特定商取引に関する法律」に基づいた表示義務を守っている
- 料金体系(料金の支払い方法、クーリングオフ)、システムをわかりやすく記載している
- 会員登録が必要なサイトの場合は、会社概要、料金体系は会員登録する前に確認できる
- 売買春をほのめかす用語を記載していない
- 18歳未満の利用を禁じる記述を店舗ページのトップのわかりやすいところに表示している
- 年齢規制を利用規約で明記している、もしくは年齢認証を行っている
16. 資格、許認可番号、届出番号が必要な業種について
店舗ページの掲載にあたり、サービスの内容によっては資格、許認可が必要となりますのでご注意ください。
①ジャンル登録時に資格や許認可が必要な業種
- 各種医療機関は、医師免許
- 接骨院、整骨院は、柔道整復師
- 鍼灸院は、はり師・きゅう師・あん摩マッサージ指圧師
- 美容院、美容室は、美容師
- 理容院、理容室は、理容師
- 動物病院は、獣医師
- ペットショップは、動物取扱業
※例えば、「柔道整復師」の資格を持たないお店が「接骨院」と名乗ることは禁止されております。
※「ジャンル名」については一般のお客様の検索しやすさ、理解しやすさを考慮し、緩やかなものになっております。
②店舗ページに表記が必要な業種
古物商、労働者派遣業、職業紹介業、金融業については、業務に必要な資格、許認可番号、届出番号を、店舗ページのわかりやすい箇所へ記載してください。
- リサイクルショップは、古物商認可
- 労働者派遣業は、一般労働者派遣事業許可 等
- 職業紹介業は、有料職業紹介事業者 等
- 金融業は、貸金業登録 等
③以下に該当する施術を掲載する場合
資格が必要となりますので、ご注意ください。
- まつ毛パーマ、まつ毛エクステ
- 美容師(美容師資格のない場合、掲載をご遠慮ください)
- シェービング、毛そり
- 理容師(理容師の資格を持つ人が、届け出のある施設で施術を行う必要があります)
- レーザー脱毛、光脱毛、フラッシュ脱毛やしみ取り、ほくろ取り
- 医師免許(毛や毛根、周辺組織にダメージを与える脱毛、レーザーによるしみ、ほくろ取りは医師免許が必要です)
- ケミカルピーリング
- 医師免許(酸を使用して角質を除去する方法は、医師免許が必要です)
- アートメイク
- 医師免許(皮膚に色素を注入する施術は医師免許が必要です)
- ピアス穴あけ
- 医師免許(身体に穴をあける施術は医師免許が必要です)
17. 効能効果の記載について
医薬品、医薬部外品、化粧品、医療機器 等、薬機法で効能効果の範囲が定められている商品については、その範囲内でご記載ください。
上記以外の商品については、効能効果の記載はご遠慮ください。
※なお、店舗情報・表示内容についてご不明な点がある場合は、各自治体に事前にご相談ください。
参考サイト:
医薬品等の広告規制について(医薬品医療機器等法) 東京都福祉保健局より
https://www.fukushihoken.metro.tokyo.lg.jp/kenkou/iyaku/sonota/koukoku/
2018年6月28日改定
2023年3月28日改定