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技術力のある個性豊かなスタッフ陣が
きめ細かな対応で理想のヘアスタイルをご提供！
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神戸市西区で最大規模の席数を誇る
【 ｅ‐ｎｅ 】では丁寧な対応と繊細な技術で
お客様に満足いただけるように励んでおります。
お客様のヘアスタイルをお任せいただくスタッフは
技術力のある優秀なメンバーばかりです！
これまでの豊富な経験を活かして
お客様の魅力を引き出すスタイルをご提案します♪
ぜひ当店へお越しください！
◆お悩み別の豊富なメニューをご用意◎
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カットやカラー、パーマといった
定番メニューはもちろん
トリートメントやヘッドスパ、まつエクなど
豊富なメニューが自慢です。
中でもトリートメントでは
集中補修やエイジングケアに特化したものなど
お悩み別のケアメニューをご用意しております。
女性はもちろん、男性にもおすすめの
頭皮トリートメントもございますので
ぜひお試しください！
◆真剣にお客様に向き合ってきた技術力！
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毎日たくさんのお客様がいらっしゃる当店では
スタッフそれぞれの施術経験も豊富です。
多くのお客様に向き合ってきたからこそ
磨き抜かれた技術力で、
あなただけのヘアスタイルに仕上げます！
髪型からトータルでオシャレを楽しむ方に
ぴったりのヘアサロンです◎
◆アジアンリゾートのようなリラックス空間♪
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広々とした店内は
まるでアジアンリゾートのような
洗練された空間です。
ただ髪を整えるだけではなく、
癒しも感じていただけるように
雰囲気作りもこだわっております。
圧迫感を感じさせない優雅な空間で
ゆったりお過ごしください♪
：+：-・：+：-・：+：-・：+：-・：+：-・：+：-・：+
お客様の理想をかなえるための技術力と
アジアンテイストなリゾート気分が体験できる
とっておきのヘアサロンへぜひお越しください！
ご来店お待ちしています！
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席・設備・特徴・許認可番号
・座席：16席
・特徴：アジアンリゾートテイストの100坪のゆったりとしたお店
・その他：e-neオフィシャルHPにてクーポン配信中♪
・サービス：ヘア・エステ・まつエク・着付け
・医療用ウィッグメーカーとしても活躍中！：怪我や病気、抗がん剤治療など、脱毛でお困りの方相談お受けします。
・医療美容の対応：医療美容対応時、パーテーション席あり
・お子様同伴について：キッズルーム完備！スタッフもみんな子供がいます。パパママのお気持ちわかります。お気軽にご相談ください。
・外観・内観：アジアンテイストのサロンです。
営業時間
- 本日の営業状況
- 9:30〜19:00
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 9:30~19:00 |
- 営業時間補足
- 最終受付 カット18時
- 定休日補足
- 月曜日も営業しています。ぜひご活用ください！
口コミ
今後の為の参考として聴いて頂けると幸いです。
先日、ヘッドスパを利用した者ですが、
時間数分遅れて着いたこともあり、こちらも
申し訳なかったのですが、それなりに高い金額を払って、期待もしていたのですが、
正直あまりにもマッサージが心地悪く、
施術前のカウンセリングをもっとして欲しいかなと思いました。
頑張ってされていたので、とても注文しづらかったのですが、強めが良いとの要望に、なるべく応えてもらったとは思いつつも、
手指の力みが振動で頭に伝わり、かなり頭の振動がすごく、癒してもらうどころか、
かなり不快な感覚でした。体調やコンディションもあるかもしれないですが、
振動で酔いそうな気分でした。長時間が苦痛な程です。
ちなみに、熱すぎるタオルも、びっくりしてしまいました。せっかく個室で寝落ちしたいなと
思っていたが、リラックスはできませんでした。
それと、肩のマッサージも、ケープ着けたままで、服も着こんでいたので、
座った状態でされると、首が締めつけられそうで、さすがに言わせてもらいました(汗)
最後になりますが、
大変疲れてらっしゃったのか、わたしも最後の方は余計に疲れてしまっていたので、笑顔は難しかったが、店員さんの方も最後の笑顔は無く、
見送りもなく、また来店したいとは思えませんでした。
他のお客様に同じ思いをして欲しくないので、
長々と書かせて頂きました。
ぜひ改善の方、お願いいたします。
- 返信日
責任者の静間です。
この度は数ある美容室から幣店にご来店頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
頂きましたご意見は全社で共有し改善に努めます。
以下でご依頼頂きましたヘッドスパ45分コースのご意見への返答、改善を述べさせて頂きます。
○マッサージが心地悪く、施術前のカウンセリングをもっとして欲しい
▷担当したスタッフはたくさんのお客様からご指名頂くことも多い優秀でまじめな者でしたが、ヘッドマッサージに関してはまたまだ未熟であったかもしれません。
カウンセリングについてですが、ヘッドスパの場合幣店ではサービスを均一にするために全員が同じ時間同じ施術をするように検定をしていました。その会社方針のため、カウンセリングが不足していたと思われます。
お客様によって施術されたい方法が替わるのであれば細かくカウンセリングをしなければなりませんが、担当者によってサービスが変わることも指摘を受ける事が多いため、どのようにバランスを取るか検討します。
○熱すぎるタオルもびっくりした
▷お怪我はありませんでしたでしょうか？
タオルに関しましてはお客様にフェイスラインで温度を確認していただいたものと同じものをネープに使用致しました。使用箇所によって熱すぎると感じることがあることは留意するようスタッフに重々教育して参ります。
○別途メールにて頂きましたドライが長すぎる件
▷こちらは、大変申し訳ありませんでした。
終了時刻はメニュー時間通り終了したかと存じますが、担当したスタッフは仕事が早いため、ハンドドライだけでなく逆にサービスでドライヤーでセットまで行ってしまったとのことです。そのせいでドライ時間は普段より延びたものと思われます。
こちらもカウンセリング不足が原因で私たちの落ち度でございます。
【原因と今後の対応】
担当スタッフは普段とてもきめ細やかなサービスが出来る者ですが、今回お客様の希望に沿うことができなかった理由は、カウンセリング不足だったと感じています。
今後は、スタッフの裁量で決められる範囲を増やし、プロのサービス事業者としてお客様一人一人に喜んで頂ける対応に磨きをかけて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまったことへのお詫びと、率直なご意見をいただけましたことにお礼を申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
オシャレになりました！
- 投稿日
いきつけの美容院が無くて、インターネットで調べて行かせてもらいました。
お店の中はすごくおしゃれな感じで、テンションは上がりますね。
ある程度お任せでカットしてもらって、今風のおしゃれな感じになって良かったです！
- 返信日
大変嬉しい口コミ誠にありがとうございます。
マネージャーの静間です。
数ある美容室からe-neにご来店頂きまして
誠にありがとうございます。
内装お洒落でしょうか？アジアンテイストで
バリのリゾートをイメージしております。
髪型もお気に召したようで大変嬉しいです！
伸びて来てかたの経過も次回後来店時にぜひお伝えください。
e-neでは来店時から次回来店までの期間を最大限綺麗に
なれるような施術を目指しています。
ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております。
何回か行っています。今回初めての担当のかたで、特にどんな風にとは言ってなかったのですが、前回はおしゃれな感じに仕上げてもらっていたので今回もって思ってたのですが前髪を切ってもらって全体も丁寧にはしてくれるのですが、全体に軽くはなく、ただ揃えただけみたいで、ブローして巻いてくれるのかな？と思ったけど普通にストンとしただけ。しかも前髪は自然乾燥しただけで終わりでした。え？これで終わり？
正直これなら1000円カット行ってもよかったやんって思う仕上がりでした。
これからはちゃんと指名することにします。
- 返信日
qvhzh334様
マネージャーの静間です。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。
長年通ってくださっているお客様に
このように感じられてしまったこと
大変残念でありません。
現状どのお客様からどの時の施術の
ご意見を頂いているか分からない状況です。
もしも可能でしたら、前向きにスタッフ育成に
ご協力頂くという意味も含め、
直接ご連絡させて頂けませんでしょうか。
静間浩吉直通
ene.shizumak@gmail.com
今回頂きましたご意見は
誠心誠意受け止め解決に望みたいと思います。
どうぞ今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
静間浩吉
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概要
店舗名
イーネ
ｅ‐ｎｅジャンル
電話番号
住所
アクセス
営業時間
- 営業時間／定休日
-
月
- 9:30~19:00
-
火
- 9:30~19:00
-
水
- 9:30~19:00
-
木
- 9:30~19:00
-
金
- 9:30~19:00
-
土
- 9:30~19:00
-
日
- 9:30~19:00
-
祝
- 9:30~19:00
-
- 営業時間補足
- 最終受付 カット18時
- 定休日補足
- 月曜日も営業しています。ぜひご活用ください！
駐車場
- 駐車場補足
- 9台
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